A Gupshup expande a força de trabalho em 20% para atender à crescente demanda global por IA de conversação

A Gupshup, líder mundial em experiência de Nuvem Conversacional, está presenciando uma sólida demanda por suas soluções de IA de conversação nos mercados indiano e internacional. E para alimentar esse crescimento, a empresa realizou contratações aceleradas no ano fiscal de 24, aumentando sua força de trabalho em 20%, para 1.400 pessoas. As contratações darão suporte ao crescimento e à expansão da Gupshup na Índia, América Latina, Oriente Médio, SEA, África e Europa. Além disso, a empresa fez várias contratações de nível sênior em Marketing, GTM (go-to-market), Engenharia e Soluções. A Gupshup, que já é um unicórnio lucrativo, registrou um crescimento de 40% no ano passado, impulsionado pela crescente demanda das marcas para envolver os clientes por meio de publicidade conversacional, marketing e suporte em canais de mensagens.

“Na Gupshup, estamos em uma incrível jornada de crescimento impulsionada pela demanda insaciável por soluções de IA conversacional em todo o mundo”, disse Madhuri Nandgaonkar, vice-presidente de RH da Gupshup. “À medida que continuamos a expandir nossa presença globalmente, estamos buscando ativamente os melhores talentos em engenharia, desenvolvimento de produtos, marketing e funções de suporte ao cliente para impulsionar essa revolução conversacional. As pessoas são o nosso maior patrimônio, e estamos comprometidos com a construção de uma força de trabalho diversificada e inclusiva que possa liberar um enorme valor para nossos clientes por meio de experiências inovadoras de conversação”.

Embora a Índia tenha sido um mercado primário para a Gupshup, regiões geográficas como a América Latina, o Oriente Médio, a APAC, a África e a Europa surgiram como os principais impulsionadores do crescimento da empresa nos últimos três anos. A demanda por experiências de conversação baseadas em inteligência artificial em todo o mundo, fez com que a empresa dobrasse o tamanho de sua equipe no Brasil e aumentasse os esforços de contratação na China, na região do GCC, na Indonésia, na Malásia e na Turquia. No ano fiscal de 2015, a empresa pretende aumentar suas equipes de engenharia e de Go-To-Market (GTM), seguidas pelo desenvolvimento de produtos e suporte ao cliente, na Índia e em outras regiões.

O número de mulheres talentosas que se juntam à Gupshup está aumentando, especialmente na Índia. Este ano, a empresa registrou um aumento de 15% no número de mulheres em cargos de liderança sênior. A empresa contratou 22% de funcionárias e 33% de estagiárias como parte de seu programa de estágio.

Como líder global, a empresa promove uma rica tapeçaria de diversidade, abraçando e celebrando ativamente as culturas de toda a sua força de trabalho multinacional, impulsionando a inovação e o crescimento inclusivo. Os chatbots de IA conversacional da Gupshup não estão apenas encantando os clientes, mas também melhorando o envolvimento dos funcionários internamente. Desde a integração de funcionários, passando por licenças até avaliações de desempenho, o chatbot da Gupshup oferece suporte 24 horas por dia aos funcionários em todos os locais. Por meio de práticas inovadoras de engajamento de RH e de uma cultura de “Diversão Obrigatória”, a empresa tem registrado consistentemente uma pontuação de engajamento de funcionários acima de 85%.

A Gupshup dobrou sua base de clientes em vários mercados internacionais e trabalha com as principais marcas globais, incluindo L’Oréal, P&G, Grupo Carso, GoJek, Nestlé, Petromin e Netflix, entre outras. No início deste ano, a Gupshup expandiu ainda mais seu portfólio de produtos com o lançamento da Nuvem Conversacional – um conjunto abrangente de ferramentas SaaS destinadas a revolucionar os negócios
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Sobre a Gupshup

A Gupshup é a líder mundial em Conversational Experience Cloud, que permite que as empresas se comuniquem, anunciem e conversem com seus clientes, aproveitando a IA e as mensagens de conversação. Nossas soluções de engajamento conversacional permitem que mais de 45.000 marcas em todo o mundo ofereçam uma experiência transformadora ao cliente, crescimento acelerado e aumento de receita, ao mesmo tempo em que economizam custos. A plataforma líder do setor da Gupshup gera mais de 10 bilhões de mensagens por mês em mais de 60 países – Índia, Brasil, Emirados Árabes Unidos, México, Indonésia, Cingapura e Estados Unidos, para citar alguns. Os principais bancos, fintechs, varejistas e plataformas de comércio eletrônico, como IDFC Bank, Flipkart, Estee Lauder, Swiggy, Standard Chartered Bank, FedEx, Landmark Group, Petromin, Loreal, Mattel e Reserva estão aproveitando o poder da Conversation Cloud da Gupshup. A Gupshup é um unicórnio com investidores de destaque, como Tiger Global, Fidelity Management and Research Co. LLC, entre outros, em sua tabela de capitalização. Para obter mais detalhes, visite www.gupshup.io.